Question 1

Dữ liệu của tôi được bảo mật và lưu trữ thế nào?

Accepted Answer

Toàn bộ dữ liệu của cửa hàng (sản phẩm, doanh thu, công nợ, hóa đơn) được lưu trữ hoàn toàn ngoại tuyến (offline) trên ổ cứng máy tính cá nhân của bạn thông qua cơ sở dữ liệu SQLite được mã hóa. MonPOS hoàn toàn không truyền tải thông tin kinh doanh của bạn lên bất kỳ máy chủ trực tuyến nào, bảo đảm tính riêng tư tuyệt đối cho dữ liệu của cửa hàng.

Question 2

Nếu máy tính bị hỏng hoặc mất thì dữ liệu có bị mất không?

Accepted Answer

Vì dữ liệu được lưu trữ cục bộ, nếu thiết bị gặp sự cố phần cứng hoặc bị mất, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng. Để ngăn ngừa rủi ro này, MonPOS cung cấp công cụ sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày. Bạn có thể thiết lập sao lưu sang ổ cứng ngoài (USB) hoặc thư mục đồng bộ đám mây cá nhân (như Google Drive, OneDrive, Dropbox). Khi cần thiết, bạn chỉ việc khôi phục file sao lưu này trên thiết bị mới.

Question 3

Mật khẩu của nhân viên và quản trị viên được mã hóa ra sao?

Accepted Answer

Mọi mật khẩu trong hệ thống MonPOS được xử lý và băm (hashing) thông qua thuật toán bảo mật Argon2 ở tầng ứng dụng (Rust Backend) trước khi lưu vào SQLite. Do đó, ngay cả khi ai đó truy cập trực tiếp vào tệp cơ sở dữ liệu vật lý, họ cũng không thể giải mã được mật khẩu gốc của bạn.

Question 4

Cơ chế cấp bản quyền đơn máy (Single-Machine License) hoạt động thế nào?

Accepted Answer

Khi kích hoạt bản quyền, phần mềm sẽ quét thông tin phần cứng tối giản của máy tính để sinh ra một mã định danh thiết bị duy nhất (Machine Fingerprint). Mã này dùng để xác thực thời hạn giấy phép trên hệ thống của chúng tôi. Giấy phép sử dụng sẽ bị khóa vào thiết bị đó và không thể sử dụng song song ở một máy tính khác khi chưa được chuyển quyền hợp lệ.

Question 5

Tôi có thể chuyển bản quyền sang máy tính khác khi đổi máy mới không?

Accepted Answer

Có. Nếu bạn thay đổi máy tính mới hoặc nâng cấp phần cứng làm thay đổi mã vân tay thiết bị, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của MonPOS qua Hotline hoặc Zalo. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh giấy phép cũ, hủy kích hoạt trên máy cũ và cấp quyền kích hoạt lại trên thiết bị mới của bạn.

Question 6

Tôi có được dùng thử miễn phí trước khi mua phần mềm không?

Accepted Answer

Có. MonPOS cung cấp gói dùng thử đầy đủ tính năng trong vòng 30 ngày để bạn trải nghiệm và đánh giá độ phù hợp với cửa hàng. Bạn không cần khai báo thẻ tín dụng hay bất kỳ cam kết thanh toán nào khi bắt đầu dùng thử phần mềm.

Question 7

Tôi có thể tự nâng cấp gói dịch vụ sau này không?

Accepted Answer

Hoàn toàn có thể. Bạn có thể nâng cấp từ gói Starter lên gói Business hoặc Enterprise bất cứ lúc nào để mở rộng giới hạn sản phẩm hoặc nhận hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu. Mọi dữ liệu cũ sẽ được bảo toàn nguyên vẹn, phần chênh lệch chi phí sẽ được khấu trừ dựa trên số ngày sử dụng còn lại của gói cũ.

Question 8

Yêu cầu cấu hình máy tính để vận hành MonPOS là gì?

Accepted Answer

MonPOS được tối ưu hóa hiệu năng cực tốt, có thể vận hành ổn định trên các dòng máy tính chạy hệ điều hành Windows (Windows 10 trở lên) hoặc macOS sản xuất từ năm 2015 trở lên. Cấu hình tối thiểu đề nghị: CPU Intel Core i3 (hoặc tương đương), RAM 4GB và bộ nhớ trống tối thiểu 2GB.

Question 9

Phần mềm có tương thích với các máy in hóa đơn nhiệt thông dụng không?

Accepted Answer

Có. MonPOS hỗ trợ kết nối trực tiếp với tất cả các máy in nhiệt khổ 58mm và 80mm phổ biến trên thị trường thông qua driver in của hệ điều hành. Bạn cũng có thể thiết lập mẫu in hóa đơn tùy chỉnh với logo riêng, thông tin cửa hàng và các ghi chú đặc thù trực tiếp trong phần Cài đặt.

Question 10

MonPOS có kết nối được với đầu đọc mã vạch và máy in tem nhãn không?

Accepted Answer

Có. Phầm mềm tích hợp trực tiếp với các đầu đọc mã vạch (Barcode Scanner) chuẩn USB hoặc Bluetooth theo cơ chế giả lập bàn phím. MonPOS cũng hỗ trợ in tem nhãn mã vạch sản phẩm để dán trực tiếp lên hàng hóa đối với các cửa hàng tạp hóa, bán lẻ.

Question 11

Gói Starter giới hạn 500 sản phẩm được tính như thế nào?

Accepted Answer

Gói Starter được giới hạn lưu trữ tối đa 500 mã sản phẩm (SKU) khác nhau trong cơ sở dữ liệu để tối ưu hóa chi phí cho các hộ kinh doanh gia đình hoặc tạp hóa quy mô nhỏ. Nếu cửa hàng của bạn mở rộng danh mục hàng hóa vượt quá 500 sản phẩm, bạn cần nâng cấp lên gói Business để không bị giới hạn số lượng sản phẩm.

Question 12

Tôi có thể yêu cầu phát triển hoặc tùy biến tính năng riêng không?

Accepted Answer

Đối với khách hàng sử dụng gói Enterprise, chúng tôi cung cấp dịch vụ khảo sát nghiệp vụ đặc thù, lập trình và tùy biến thêm các chức năng nâng cao theo yêu cầu riêng (ví dụ: tích hợp API bên thứ ba, tùy chỉnh báo cáo phân tích sâu, đồng bộ dữ liệu nội bộ).

Question 13

Tôi có thể xuất dữ liệu báo cáo ra các phần mềm khác không?

Accepted Answer

Có. MonPOS hỗ trợ xuất toàn bộ các dữ liệu báo cáo kinh doanh, báo cáo kho hàng, báo cáo công nợ khách hàng trực tiếp ra định dạng Excel (.xlsx) chuẩn hóa để bạn dễ dàng lưu trữ, đối chiếu hoặc nhập liệu sang các hệ thống kế toán khác.

Hỏi đáp Thường gặp